Politique de confidentialité — GagneGo

Cette politique explique comment nous traitons vos données personnelles lorsque vous utilisez le site et la plateforme GagneGo. Elle complète nos CGU/CGV.

1. Responsable du traitement

2. Rôles RGPD (important)

• Données des Commerçants (comptes, facturation, support) : GagneGo agit généralement comme responsable du traitement.
• Données des Participants aux jeux/campagnes d’un Commerçant : le Commerçant est en principe responsable du traitement et GagneGo agit comme sous-traitant technique (traitements nécessaires à l’exécution du Service).

3. Données collectées & finalités

Catégorie	Données	Finalités	Base(s) légale(s)
Visiteurs	Logs techniques, IP, données de navigation, cookies (selon choix)	Sécurité, fonctionnement, mesure d’audience (si consentement), amélioration	Intérêt légitime / Consentement (cookies non essentiels)
Commerçants	Nom, prénom, email, informations de compte, échanges support	Création et gestion du compte, support, sécurité, exécution du contrat	Contrat / Intérêt légitime
Facturation	Infos nécessaires au paiement (traitées par prestataire de paiement)	Paiement, facturation, comptabilité	Contrat / Obligation légale
Participants	Nom, email, téléphone, IP, date/heure, résultats de tirage	Gestion du jeu/campagne, prévention fraude, remise lots	Contrat/Intérêt légitime du Commerçant (selon cas)

4. Destinataires & sous-traitants

• Hébergeur : stockage et sécurité des données (ex. OVHcloud).
• Paiement : prestataire de paiement sécurisé (ex. Stripe) et outils e-commerce le cas échéant.
• Email transactionnel : envoi de notifications (confirmation, liens de réclamation, etc.).
• Commerçant organisateur : accès aux données de ses propres Participants (tableau de bord, exports), sous sa responsabilité.

Nous ne vendons jamais vos données à des tiers.

5. Durées de conservation

• Commerçants : durée de l’abonnement + jusqu’à 3 ans (gestion relation commerciale / preuves).
• Participants : durée nécessaire à la campagne + jusqu’à 3 ans après dernière interaction (selon besoins & obligations du Commerçant).
• Facturation : 10 ans (obligations comptables).
• Logs de sécurité : jusqu’à 12 mois.

6. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables (contrôles d’accès, sauvegardes, journalisation, etc.). Aucun système n’étant invulnérable, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

7. Vos droits

• Accès, rectification, effacement
• Limitation et opposition
• Portabilité
• Retrait du consentement (quand applicable)

Pour exercer vos droits : privacy@gagnego.com. Nous répondons dans les délais légaux (généralement 30 jours).

8. Cookies & traceurs

Nous utilisons des cookies/traceurs pour le fonctionnement, la sécurité et, avec votre consentement, la mesure d’audience. Vous pouvez gérer vos préférences via le bandeau/centre de préférences et retirer votre consentement à tout moment.

9. Transferts hors UE

Les données sont hébergées en UE. En cas de transfert hors UE, des garanties appropriées sont mises en place (ex. clauses contractuelles types).

10. Mineurs

Le Service n’est pas destiné aux mineurs de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment leurs données.

11. Modifications

Nous pouvons modifier cette politique. La version applicable est celle publiée sur le site avec sa date de mise à jour.