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DEMO GRATUIT

📚 Guide du commerçant

Tout ce que vous devez savoir pour utiliser GagneGo

📋 Sommaire

📝 Inscription et premiers pas

❓ Comment créer mon compte GagneGo ?

▼
1
Accédez à la page d'inscription Cliquez sur "Mon compte" en haut de la page
2
Remplissez le formulaire Entrez votre email professionnel et créez un mot de passe
3
Vérifiez votre email Cliquez sur le lien d'activation reçu par email
4
Achetez ou essayez un abonnement Cliquez sur "Tarifs" dans le menu en haut de la page pour choisir votre formule
Conseil : Utilisez une adresse email que vous consultez régulièrement pour ne pas manquer les notifications importantes.

❓ Je n'ai pas reçu l'email de vérification

▼

Si vous n'avez pas reçu l'email de vérification :

1
Vérifiez vos spams L'email peut se trouver dans votre dossier "Indésirables" ou "Spam"
2
Renvoyez l'email Essayez de vous connecter, puis cliquez sur "Renvoyer l'email de vérification"
3
Contactez-nous Si le problème persiste, envoyez-nous un message

❓ Comment accéder à mon tableau de bord ?

▼

Une fois connecté, cliquez sur "Mon compte" puis sur "GagneGo" dans le menu latéral. Vous accéderez à votre tableau de bord complet avec toutes les fonctionnalités.

💳 Abonnements et paiement

❓ Quels sont les différents abonnements ?

▼

GagneGo propose 5 formules adaptées à vos besoins :

🚀
Découverte (Gratuit avec code ESSAI7JOURS) 1 semaine • 50 participations • 3 lots • Idéal pour tester
⭐
Starter (29€) 1 mois • Participations illimitées • 5 lots
🔥
Business (79€) - Le plus populaire 3 mois • Participations illimitées • 10 lots
💎
Pro (149€) 6 mois • Participations illimitées • 15 lots • TripAdvisor offert
👑
Premium (249€) - Meilleure offre 1 an • Lots illimités • TripAdvisor + QR Dynamique offerts

❓ Comment souscrire à un abonnement ?

▼
1
Cliquez sur "Tarifs" dans le menu En haut de la page, accédez à la page des tarifs
2
Choisissez votre formule Sélectionnez l'abonnement qui correspond à vos besoins
3
Connectez-vous ou créez un compte Si vous n'êtes pas encore connecté
4
Procédez au paiement Paiement sécurisé par carte bancaire

❓ Puis-je renouveler mon abonnement ?

▼

GagneGo fonctionne avec un système de renouvellement cumulatif :

➕
Le temps s'additionne Si vous achetez un nouvel abonnement, la durée s'ajoute à votre temps restant
📅
Exemple Il vous reste 2 semaines + vous achetez 3 mois = vous avez 3 mois et 2 semaines
🎁
Cadeaux pour les longues durées (1ère fois uniquement) TripAdvisor offert à partir de 6 mois, TripAdvisor + QR Dynamique offerts pour 1 an
À noter : Les cadeaux (TripAdvisor, QR Dynamique) ne sont offerts qu'une seule fois lors de votre premier achat éligible. Les renouvellements suivants n'incluent pas de nouveaux cadeaux. Aucun remboursement n'est possible.

❓ Le renouvellement est-il automatique ?

▼

Non. Les abonnements GagneGo ne se renouvellent pas automatiquement. À la fin de votre période, vous recevrez un email de rappel pour renouveler si vous le souhaitez.

🎁 Configurer vos lots

❓ Comment ajouter des lots à gagner ?

▼
1
Accédez à "Gestion des lots" Dans votre tableau de bord GagneGo
2
Cliquez sur "Ajouter un lot" Remplissez le nom du lot (ex: "Café offert", "10% de réduction")
3
Définissez la probabilité Ajustez le pourcentage de chance de gagner ce lot
4
Enregistrez Votre lot est maintenant actif

❓ Quels types de lots puis-je proposer ?

▼

Vous êtes libre de proposer les lots de votre choix ! Voici quelques idées populaires :

☕
Produits offerts Café, dessert, boisson, entrée...
💰
Réductions 5%, 10%, 15% sur l'addition
🎫
Bons d'achat 5€, 10€ à valoir sur une prochaine visite
⭐
Expériences Menu dégustation, cours de cuisine...
Conseil : Proposez des lots de différentes valeurs pour maintenir l'intérêt. Un petit lot fréquent + un gros lot rare = plus de motivation !

❓ Comment ajuster les probabilités de gain ?

▼

Chaque lot a un pourcentage de probabilité que vous pouvez ajuster librement.

Exemple de configuration :

40%
Café offert Lot fréquent, petit coût
30%
Dessert offert Lot intermédiaire
20%
10% de réduction Bon lot
10%
Repas offert Gros lot rare

📱 QR Codes et affiches

❓ Comment obtenir mon QR Code ?

▼

Suivez ces étapes pour configurer votre QR Code :

1
Configurez votre Google Place ID Allez dans "Paramètres" et entrez votre Google Place ID
2
Accédez à "Intégration" Dans votre tableau de bord GagneGo
3
Choisissez votre design d'affiche Sélectionnez parmi nos modèles
4
Téléchargez en PDF Prêt à imprimer en haute qualité

❓ Où placer mon QR Code ?

▼

Pour maximiser les participations, placez votre QR Code dans des endroits stratégiques :

🧾
Sur les tables Chevalet de table ou sticker
💵
Avec l'addition Moment idéal pour demander un avis
🚪
À la sortie Affiche près de la porte
🪟
En vitrine Attire aussi les passants
Conseil : Formez votre équipe à mentionner le jeu au moment de l'addition : "N'hésitez pas à scanner le QR code pour tenter de gagner un cadeau !"

❓ Qu'est-ce que le QR Code dynamique (TOTP) ?

▼

Le QR Code dynamique (TOTP) est une option anti-fraude avancée. Le code change automatiquement selon l'intervalle que vous définissez, ce qui empêche :

🚫
Les photos de QR Code Un QR code photographié devient rapidement invalide
🚫
Les participations à distance Impossible de jouer sans être physiquement présent

Comment utiliser le QR Code dynamique :

1
Affichez le QR Code sur un écran Tablette, téléphone ou écran de caisse
2
Réglez l'intervalle de rafraîchissement Dans les paramètres, choisissez la durée (ex: 30 secondes, 1 minute...)
3
Le code se met à jour automatiquement Gardez la page ouverte, elle se rafraîchit toute seule

Cette option est incluse gratuitement avec l'abonnement Premium, ou disponible en add-on à 100€.

Conseil : Idéal pour les établissements à fort passage où le risque de fraude est plus élevé.

🎮 Les jeux disponibles

❓ Quels sont les jeux proposés ?

▼

GagneGo propose 5 jeux interactifs pour vos clients :

🎰
Machine à sous Faites tourner les rouleaux et alignez les symboles
🎡
Roue de la fortune Lancez la roue et découvrez votre lot
🎴
Carte à gratter Grattez pour révéler votre gain
🎁
Boîte cadeau Choisissez une boîte mystère
🥚
Œuf doré Cassez l'œuf pour découvrir la surprise

❓ Puis-je choisir quel jeu afficher ?

▼

Oui ! Dans votre tableau de bord, vous pouvez choisir le jeu que vous souhaitez proposer à vos clients :

1
Allez dans "Paramètres" Dans votre tableau de bord GagneGo
2
Sélectionnez un jeu Choisissez parmi les 5 jeux disponibles
3
Changez à tout moment Vous pouvez modifier votre choix quand vous le souhaitez
Conseil : Changez de jeu de temps en temps pour surprendre vos clients réguliers !

📊 Statistiques et suivi

❓ Quelles statistiques puis-je consulter ?

▼

Votre tableau de bord affiche en temps réel :

📈
Nombre de participations Total et par période (jour, semaine, mois)
🎁
Lots gagnés Détail par type de lot
⭐
Redirections vers Google Nombre de clients redirigés vers votre page Google
✅
Lots réclamés Suivi des lots validés en caisse

👥 Gestion des participations

❓ Comment valider un lot gagné ?

▼

Quand un client gagne un lot :

1
Le client reçoit un email de confirmation Avec les détails de son lot gagné
2
Il vous présente cet email Sur son téléphone ou imprimé
3
Le client clique sur "Réclamer" devant vous Le bouton se trouve dans l'email, il doit cliquer sur place
4
Offrez le lot Le lot est marqué comme réclamé et ne peut plus être utilisé
Important : Demandez toujours au client de cliquer sur le bouton "Réclamer" devant vous pour éviter les abus.

❓ Un client peut-il jouer plusieurs fois ?

▼

Oui, mais avec des restrictions que vous contrôlez :

1️⃣
Première participation = avis requis Le client doit d'abord être redirigé vers Google pour laisser un avis
⏰
Délai entre participations Vous définissez dans les paramètres combien de jours doivent s'écouler avant qu'un client puisse rejouer
🔄
Participations suivantes Après le délai, le client peut rejouer sans avoir à laisser un nouvel avis
Conseil : Un délai de 7 à 14 jours est recommandé pour encourager les visites régulières sans abus.

🔧 Options supplémentaires

❓ Comment ajouter TripAdvisor ?

▼

L'option TripAdvisor permet à vos clients de choisir entre Google et TripAdvisor pour laisser leur avis.

1
Achetez l'add-on TripAdvisor 50€ (gratuit à partir de l'abonnement Pro)
2
Entrez votre lien TripAdvisor Copiez l'URL de votre page établissement
3
C'est activé ! Vos clients verront les deux options

❓ Les add-ons sont-ils permanents ?

▼

Oui ! Les add-ons (TripAdvisor, QR Code Dynamique) sont des achats uniques et restent actifs tant que vous avez un abonnement en cours.

Vous avez d'autres questions ?

Notre équipe est là pour vous aider

📧 contact@gagnego.com